Согласно Закону о защите прав потребителя Покупатели Интернет-магазина "Sivana" имеют право на обмен или возврат приобретенного у нас товара надлежащего качества в течение первых 14 дней со дня его получения.
Доставку в случае возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Товары ненадлежащего качества покупатель имеет право вернуть или заменить их на такие же товары или на аналогичные, из числа имеющихся в магазине товаров надлежащего качества. Доставка товаров ненадлежащего качества оплачивает продавец.
1. ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Товар надлежащего качества – это товар без дефектов, повреждений и отвечающий требованиям, установленным для этой категории продукции и условиям договора с потребителем. В нашем ассортименте все товары подлежат обмену и возврату.
Для возврата или обмена товара необходимо соблюдение нескольких условий:
-
сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
-
товар не эксплуатировался и не имеет следов использования, не претерпевал изменений;
-
сохранена комплектность товара;
-
сохранены все ярлыки и заводская маркировка, упаковка не повреждена.
-
расчетный документ, выданный Вам вместе с проданным товаром.
2. ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Товар ненадлежащего качества – любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, предъявляемым к ней требованиям, а также информации о продукции, предоставленной производителем (продавцом), содержание посылки не соответствует описанию вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки).
К сожалению, мы вынуждены также отказать в возвращении или обмене в следующих случаях:
• товары, поврежденные или модифицированные
• товары, имеющие следы использования, упаковка повреждена;
• товары надлежащего качества после 14 дней со дня продажи.
ПОРЯДОК ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРА
Напишите нам по электронной почте Sivanaua2024@gmail.com
или позвоните по телефону +380978478141. В обращении нужно указать причину возврата или замены товара, адрес и контакты получателя, счет для возврата средств.
ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР ВЫ МОЖЕТЕ прислав нам:
Службой доставки Новая почта Скиданенко Анастасия, г.Ивано-Франковск, отделение №32,тел. +380978478141.
ВОЗВРАЩЕНИЕ СРЕДСТВ
Замена товара или возврат денег Покупателю дается в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.
Если была предварительная оплата товара – возврат денег производится на банковскую карту клиента после того, как мы получили посылку и проверили содержимое.